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무료 배송을 받으려면 최소 주문 금액이 얼마여야 하나요?
(Note: This is applicable to Korea only. 이 내용은 한국에만 적용되는 사항입니다.) 50,000원 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 제공해 드립니다. 최소 금액 미만으로 주문 시 배송 건당 8,000원의 배송비가 부과됩니다.
배송은 시간이 얼마나 걸리나요?
고객님의 거주지에 배송 가능일(변경될 수 있음)까지 준비를 마치기 위해 3 영업일(공휴일을 제외한 평일 기준)이 소요됩니다. 빠른 배송을 원하실 경우 미리 주문해주시기 바랍니다.
음식을 직접 방문해서 수령할 수 있나요?
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위생상의 이유로 방문 수령이 불가능합니다.
주문
내장 자동 변경과 내장 고정은 뭔가요?
BOM BOM의 영양 설계 프로그램의 일환으로 반려동물의 알레르기가 정확히 확인된 경우 완전한 영양 밸런스를 위해 Standard Plan에서 내장 자동 변경을 선택할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우에도 선택하신 육류와 같은 단백질 구성의 내장을 고정하여 선택하실 수도 있습니다. 이는 알레르기 유발 단백질을 최소화하여 알레르기 반응을 일으키는 것을 방지하기 위함입니다. 이는 알레르기나 다른 이유로 식단에 제약이 있어 식이 조절이 필요한 경우에 권장드립니다.
트랜지션, 스탠다드, 고급플랜 중 어떤 것을 선택해야 하나요?
BOM BOM은 세 가지 식사플랜을 제공합니다. 트랜지션플랜: 생식이 처음인 반려동물을 위한 부드럽고 제한된 Plan. 알레르기가 있거나 소화 기관이 민감한 반려동물에게 입문용으로 좋습니다. 주문 시 선택하신 육류에 따라 부속고기가 매칭/고정됩니다. 뼈를 제외하지 않은 경우 분쇄된 뼈가 기본 제공됩니다. Meal Balancer의 경우 Fibre+만 가능합니다. 스탠다드플랜: 생식에 익숙한 반려동물을 위한 영양학적으로 최적화된 식사를 제공합니다. Meal Balancer, 내장류 변경, 뼈 타입과 같은 모든 옵션을 직접 선택할 수 있습니다. 고급플랜: 반려동물에 대한 정확한 영양학적 지식을 가진 분들에게 추천합니다. 보호자 분께서 식사 플랜을 직접 구성하실 수 있습니다.
식사량을 어떻게 계산하나요?
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간편한 주문을 위해 반려동물의 실제 체중을 입력하고 목표 체중(체중 감량/유지/증가)을 선택하여 반려동물에게 적합한 식사량을 설정할 수 있습니다. 매 주문마다 체중을 업데이트하여 점진적으로 균형 잡힌 체중에 도달할 수 있습니다. 또한 반려동물의 두 가지 신진대사 요소인 중성화 상태와 활동 수준 정보가 필요합니다. 이는 BOM BOM이 반려동물의 개별 생활 패턴에 더 정확하게 맞춰진 식사 플랜을 구성하는 데 도움이 됩니다. 주문 시 반려동물의 체중 값을 정기적으로 업데이트하는 것이 중요합니다. 강아지와 아기 고양이의 경우 성장 과정에서 체중을 측정하고 매주 또는 격주로 체중을 업데이트하는 것이 좋습니다. 추가 도움이 필요하신 경우 BB 지원팀에 연락 부탁드립니다.
성분
Forage+가 무엇인가요? 반려동물에게 어떤 도움이 되나요?
BOM BOM의 Forage+는 면역 강화를 위해 신선하고 영양가 있는 유기농 허브를 사용합니다. BOM BOM은 매 식사 팩에 허브를 적정량 넣어 반려동물에게 균형 잡힌 식사를 제공하며, 이는 디톡스, 면역 시스템 강화, 간 질환 완화, 신장 문제, 소화기 강화 또는 전신 염증 완화에 도움이 됩니다.
고양이에게 타우린 보충제를 추가해서 급여해야 할까요?
아니요. 그럴 필요 없습니다. BOM BOM의 식단은 고양이와 개에게 필요한 모든 필수 아미노산을 함유하고 있으며 가장 신선하고 신체 흡수율이 높은 상태로 제공됩니다. 보충제로는 도달할 수 없는 수준입니다. 선택하신 단백질에 따라 타우린 함유량은 일일 평균 75mg~85mg입니다.
야채를 먹여야 할까요?
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인터넷에 서로 다른 정보들이 넘쳐나는 만큼 이 질문은 안목있는 반려인분들께서 많이 물어보시는 질문입니다. 일부 야채들은 항산화물질, 비타민 및 미네랄의 훌륭한 공급원이지만 반려동물의 주요 영양 공급원으로서는 부족합니다. 개와 고양이는 육식 동물이므로, 필요한 영양 성분을 공급하기 위해서는 신체 흡수율이 높은 동물성 식단이 필요합니다. 가끔은 반려인분들께서 야채를 너무 많이 급여하는 실수를 범하기도 합니다. 반려동물에게 인간의 식단을 강요하는 것은 위험합니다. 사람과 달리 개와 고양이는 채소에서 나온 엄청난 양의 섬유질을 소화하는 셀룰라아제라는 소화 효소가 부족하고, 반려동물에게는 식물성 물질을 씹을 납작한 모양의 어금니도 없습니다. 잘못된 야채를 먹였을 경우 장기적인 건강 문제를 야기할 수도 있습니다. 첫째, 일부 야채에 존재하는 항영양소(예 : 피틱 산)는 신체 흡수율을 크게 감소시키고 영양 결핍의 위험을 증가시킵니다. 둘째로, 일부 뿌리 채소는 높은 전분 함량으로 인해 췌장에 무리가 갈 수 있습니다. 신장 장애나 호르몬 장애, 그리고 면역력 저하를 방지하기 위해 배추나 무와 같은 십자화과 채소나 콜라비와 같은 갑상생종 유발 물질이 함유된 채소도 급여를 주의해야 합니다. 야채를 너무 많이 먹였을 경우 반려동물의 소화계에 부담이 된다는 것은 명백한 사실입니다. 이 소화기의 부담은 소화 장애(설사 등), 손상된 피부와 털, 체력과 소화 능력의 저하, 면역 체계 손상 등으로 나타납니다. 반려 동물의 식단에 시너지 효과를 더하는 야채는 Fibre+, Forage+ 및 항산화 그린 큐브라는 이름으로 BOM BOM 식단에 Meal Balancer와 Add-ons으로 제공되며 각각 그 목적이 분명합니다. 예를 들어 Forage+는 면역력 강화와 디톡스를 위해 매주 다른 허브를 번갈아 제공합니다. Fibre+는 불용성 및 용해성 섬유질을 최적으로 혼합하여 장 운동을 조절하고 프리바이오틱스 생성을 촉진하며 건강한 대변을 볼 수 있게 합니다. BOM BOM의 조리법은 주요 영양소들이 손실되지 않으면서 맛까지 지키는 것을 제 1원칙으로 합니다. 식물 영양소를 최대한 활용하기 위해 BOM BOM에 반려동물의 채소 식단 구성을 맡기는 것이 가장 좋습니다.
기타 문의사항
제 반려동물이 어떤 알레르기가 있는지 어떻게 알 수 있죠?
식품 알레르기는 보다 즉각적으로 나타날 수 있지만, 음식물 과민증은 시간이 지나서 나타날 수 있습니다. 알레르기의 증상으로는 묽은 변, 발과 입 주변 또는 옆구리의 갑작스러운 가려움증 등이 있습니다. 생체 공명 검사와 혈액 검사가 알레르기 검사의 지표가 될 수는 있지만 확정적이라고는 볼 수는 없습니다. 예를 들어, 닭고기 알레르기를 진단 받은 대부분의 반려동물들은 이전 식단에서 섭취한 가공되고 완전히 익힌 닭고기나 지방에 알레르기 반응이 있었습니다. 하지만 생닭고기를 먹었을 때는 문제가 없는 것으로 나타났습니다. 추가 질문이 있으신 경우 BB 지원팀에 문의해 주세요. BOM BOM은 반려동물의 요구사항을 최대한 반영하고 있습니다.
다른 식단에서 BOM BOM 식단으로 바로 전환이 가능한가요?
네, 가능합니다. BOM BOM의 식단은 영양가 있는 간단하고 소화하기 쉬운 재료로 구성되어 있습니다. 다른 식단에서 BOM BOM으로의 전환은 위험성이 아주 낮습니다. 대부분의 반려동물은 자연식에 매우 잘 적응하며 작고 형태가 있는 변을 봅니다. 최악의 경우, 형태가 불안정한 변을 볼 수 있습니다. (간이나 몇몇 붉은 육류 때문에) 그러나 시간이 지나면 변은 굳어집니다. 새로운 식단으로 전환할 때 변의 상태를 주의깊게 관찰하는 것이 중요합니다. 각각의 반려동물의 반응은 다를 수 있습니다. 변이 계속 어둡고 액체 상태라면 BB 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.
반려동물이 물을 덜 마시는데 괜찮나요?
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BOM BOM의 식단은 육즙이 풍부한 육류로 자연스럽게 수분을 공급합니다. 육류는 최대 75%의 수분을 함유하고 있습니다. 반면, 일반 사료의 경우 수분 함량이 10% 미만이라 반려동물이 더욱 갈증을 느끼게 됩니다. BOM BOM 식단을 급여하는 것은 반려동물이 적절한 수분을 섭취하면서 즐겁게 식사할 수 있게 하는 가장 쉬운 방법입니다.
결제
결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?
(Note: This is applicable to Korea only. 이 내용은 한국에만 적용되는 사항입니다.) 일반 신용카드, 체크카드 및 간편 결제(카카오페이, 네이버페이)로 이용하실 수 있습니다.
반품, 환불 및 취소
식품 안전상의 이유로 이미 배송된 음식에 대한 반품이 불가합니다. 음식이나 주문상에 문제가 있었다면 제품 수령 후 3일 이내 BOM BOM 지원팀에 문의해 주세요.
프로모션 코드는 어떻게 입력하나요?
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주문 확인 페이지의 우측에 프로모션 코드 입력란이 있습니다. 코드를 입력하시고 우측의 '적용' 버튼을 누르세요. 코드가 정상적으로 적용된 후 최종 결제 금액이 변경됩니다.
계정 관리
다음 주문 시기를 어떻게 알 수 있나요? 알림을 보내주시나요?
문자와 이메일을 통해 다음 주문 시기에 맞춰 자동 알림을 보내드립니다. 그러나 주문 마감일을 지나치지 않기 위해 개인 기기의 캘린더에 알림을 설정하는 것을 권장 드립니다.
주문 후에 주소 변경이 필요하면 어떻게 해야 하나요?
(Note: This is applicable to Korea only. 이 내용은 한국에만 적용되는 사항입니다.) 주문하신 상품의 배송 예상 시간이 48시간 이상 남았을 경우 BB 지원팀에 연락주시면 배송 주소 변경 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 그러나 배송 예정 시간 48시간 이내에 변경 요청을 하시는 경우 반영이 어려울 수 있습니다. 여러 배송 상황으로 인해 더 정확한 예상 시간은 제공해 드릴 수 없습니다.
회원가입은 어떻게 하죠?
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주문을 완료하시면 BOM BOM 계정이 자동으로 생성되며 시스템에서 생성된 비밀번호가 이메일로 발송됩니다.
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BOM BOM은 고객을 위해 최선을 다할 것입니다. 저희 서비스는 구매에서 끝나는 것이 아닙니다. 전문 영양팀의 상담이 제공되기 때문에 구매 후에도 질문이나 우려사항이 있으시면 안심하고 문의해 주세요.
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